Андрей Тюрин рассказал о системе обратной связи Мосгаза

Горячая линия АО «Мосгаз» с каждым годом становится всё популярнее среди москвичей. В прошлом году операторы ответили более чем на 140 тысяч звонков. Об этом жителям рассказал глава муниципального округа Перово в городе Москве Андрей Тюрин.

– Москвичи могут выбрать два формата обращения – по телефону или через онлайн-заявку, – продолжил Андрей Тюрин. – Это позволяет им своевременно сообщить о необходимости ремонтных работ, техническом обслуживании, подключении оборудования и т.д.

Как показала статистика, в основном горожан интересуют вопросы общего характера. Таких обращений в прошлом году было свыше 113 тысяч. Около 27 тысяч заявок в 2025 году были связаны с технологическим присоединением, газификацией и выполнением действующих договоров.

– И, что особо приятно, более полутора тысяч раз москвичи звонили, чтобы оставить через горячую линию благодарность сотрудникам, проводившим техобслуживание, и задать вопросы об эксплуатации газового оборудования, – подчеркнул Андрей Тюрин.

Если вас интересует информация от Мосгаза, можно обратиться по электронной почте: coo@mos-gaz.ru или по телефону: +7 495 660⁠-72⁠-66.

Горячая линия работает по телефону: +7 800 700⁠-71⁠-04. На вопросы москвичей общего и технологического характера отвечают с понедельника по четверг с 08:00 до 17:00, а в пятницу – с 08:00 до 15:45. А служба сервиса доступна ежедневно с 08:00 до 20:00.

– Система обратной связи АО «Мосгаз» демонстрирует устойчивую положительную динамику востребованности среди населения, – отметил Андрей Тюрин. – Это повышает безопасность, прозрачность и комфорт пользования газовыми услугами.

Фото пресс-службы АО «Мосгаз».